PERSONALIZACION

10 tácticas de personalización de marketing

Si eres usuario de Netflix o alguna vez has comprado algo de Amazon, has experimentado los impresionantes efectos de una experiencia personalizada. No hay necesidad de navegar página tras página de títulos de películas; Netflix tiene una lista de sugerencias basadas en tus preferencias y tu historial de visualización. Y si alguna vez ha comprado un libro de Amazon, probablemente recibiste un correo electrónico de seguimiento que ofrece sugerencias de otros libros basados en el tema de tu reciente compra. ¿Y volviste por más? Probablemente lo hiciste.

Una experiencia más personalizada para sus clientes potenciales y clientes actuales que atienda sus problemas individuales, intereses, necesidades y deseos, es una manera segura de mantener a la gente volviendo por más. ¿Y cómo se traduce esto? Más visitas = más clientes potenciales y más clientes potenciales = más clientes (más felices).

Implementa las siguientes 10 tácticas de personalización en tu estrategia de marketing y ve los resultados.

  1. Envía mensajes de correo electrónico de un ser humano, no de una empresa

Esta es probablemente la manera más fácil de empezar a crear una experiencia más personal para tus destinatarios de correo electrónico. En lugar de que el remitente sea la empresa, haz que sea un nombre de una persona. Considera la posibilidad de agregar su foto y firma.

  1. Utiliza los nombres reales de los destinatarios en los mensajes de correo electrónico

«Estimado amigo», «Para [Nombre]» y «Hola Cliente», son todos los saludos inaceptables para sus comunicaciones por correo electrónico. El nombre de un prospecto es uno de los datos más fáciles de obtener. Si llenaron un formulario, por lo menos, tienes su nombre y dirección de correo electrónico, ¿verdad? La mayoría de los proveedores te permitirán personalizar tus mensajes de correo electrónico con el nombre del destinatario, así que ¡aprovecha!

  1. Segmenta tu base de datos de correo electrónico y personalizar la mensajería

¿Deseas generar una mejor tasa de respuesta para tus campañas de correo electrónico? Segmenta su lista de correo. Puedes hacerlo usando la información que has obtenido de tus prospectos y clientes. Debes por lo menos segmentar por personas de marketing. Para después personalizar los mensajes por separado utilizando para cada segmento el lenguaje adecuado a sus gustos y necesidades.

  1. Haz contenido tomando en cuenta las necesidades específicas cada segmento

Del mismo modo, crear contenido nuevo o modificar el contenido existente para abordar las necesidades específicas, los problemas y el idioma de sus diferentes personajes de marketing. Considere el hecho de que un personaje podría tener problemas de la otra persona no. Si estuviera preparando una campaña no personalizada, eso significaría que tendría que crear un contenido único que evite abordar ese problema en particular. Sin embargo, con un enfoque personalizado dirigido a un grupo específico de clientes potenciales, puede abordar ese problema y crear una experiencia de contenido más personalizada y valiosa para esos clientes potenciales.

  1. Crea las landings pages dirigidas a las personalidades de los distintos segmentos

Si no tienes el ancho de banda para crear contenido dirigido a cada una de las personas, crea al menos páginas de destino para tus diversas ofertas. Personaliza el idioma y la mensajería en tus páginas de destino para abordar las necesidades específicas de ese segmento en particular y haz esto para cada segmento.

  1. Utiliza las herramientas de automatización de marketing para activar campañas de basadas en contenidos

Si bien puedes abordar diferentes temas de la industria dentro de tu contenido, eso no significa que todas los prospectos están interesados ​​en todos los temas. Si un líder descarga un libro electrónico centrado en el Tema X, por ejemplo, utiliza herramientas de automatización de marketing para introducirlas automáticamente en una campaña de consolidación de leads que ofrece contenido relevante para ese tema inicial y personaliza mensajes de correo electrónico basados ​​en el conocimiento de la descarga de contenido original.

  1. Crear variaciones de la página de producto de LinkedIn

Las páginas de empresa de LinkedIn ofrecen una herramienta de orientación espectacular que te permite personalizar los productos o servicios que ve una página de LinkedIn cuando visita la página de producto de tu empresa. Puedes segmentar en función de la información demográfica, como la industria, la función de trabajo y la ubicación geográfica. Puedes utilizarlo no sólo para orientar diferentes productos a diferentes usuarios, sino que también puedes agregar parte de tu contenido y otras ofertas como «productos» y, en consecuencia, orientar diferentes ofertas de contenido.

  1. Experimenta con temas de Google+ Círculos para orientar el contenido.

Otra forma en que puede utilizar las redes sociales para proporcionar una distribución de contenido más personalizada es a través de Google+. Utilizando círculos, puedes crear unos cuantos de temas diferentes en función de los intereses diversos de tu público objetivo. Luego pregunta a tus seguidores de página qué círculos les gustaría que se añadan y distribuye contenido relevante dirigido sólo a esos círculos. Esto crea un elemento de exclusividad y personalización.

  1. Responde los prospectos y los clientes en las redes sociales

Los consumidores están tomando cada vez más a los sitios de redes sociales como Facebook, Twitter, LinkedIn y Google+ para llevar a cabo la investigación para informar sus decisiones de compra. No sobre-automatices tus mensajes de marketing ni dejes de supervisar la actividad de los medios de comunicación social sobre una base diaria. Asegúrate de que un ser humano real esté rastreando y respondiendo a preguntas y comentarios en las redes sociales y esté listo para proporcionar el mejor y más apropiado contenido para atender las necesidades específicas de los fans y seguidores.

  1. Utiliza los datos para personalizar el seguimiento de las ventas

Los datos que recopiles sobre tus clientes potenciales – información demográfica, comportamiento en su sitio, etc. – pueden ser extremadamente útiles para definir segmentos de las personas de tu negocio, pero también puede servir como una poderosa palanca para ayudar a tu equipo de ventas a personaliza sus lanzamientos. Y una persona de ventas mejor preparada puede llevar a un cierre mucho más rápido.

Fuente: https://goo.gl/Y43gl2

DATA

3 tips para aprovechar los datos de los clientes durante todo el año

La temporada navideña de 2016 fue sin duda la más digital, sin embargo, con los compradores gastando casi $50 mil millones en línea desde principios de noviembre a mediados de diciembre (un aumento del 12% respecto al mismo período del año pasado). Sólo Amazon vendió millones de productos y declaró su mejor temporada navideña.

Pero las ventas de las fiestas fueron sólo un beneficio para el aumento del tráfico en línea. Los minoristas también pueden beneficiarse durante todo el año de la gran afluencia de datos de los clientes que tiene lugar en la temporada navideña.

Los clientes leales y los nuevos pasaron los últimos meses visitando sitios de escritorio y móviles, atraídos por ofertas promocionales y guías de regalos. Mientras visitaban, realizaban compras, creaban cuentas, se inscribían en boletines de correo electrónico, todo lo cual ayuda a los minoristas a capturar datos de los clientes. De hecho, un estudio estima que los minoristas ven un aumento del 70% en los datos de los clientes durante las fiestas.

Durante estos tiempos de mayor tráfico, los minoristas tienen una gran oportunidad para crecer su base de datos de clientes, lo que puede beneficiarlos mucho después de la temporada navideña.

Las actividades de autenticación en el sitio, como las mencionadas anteriormente, dan a los minoristas la base para crear perfiles conocidos basados ​​en personas que se pueden enriquecer y activar durante todo el año para esfuerzos como la focalización y personalización de audiencia. Con una gráfica de identidad del cliente propia, los minoristas pueden cosechar los beneficios de una mejora en el ROI de las ventas y la fidelidad a la marca en 2017.

Pero para alimentar mejores experiencias, los minoristas deben estar preparados para capturar y conectar de forma efectiva los datos de los clientes en cada punto de contacto para crear identidades persistentes que sean sólidas y duraderas. ¿Cómo puedes hacerlo?

Evita los problemas de recolección de datos

Muchos mercadólogos utilizan un DSP (plataforma por demanda) para recopilar y activar datos basados ​​en el comportamiento. Pero esto tiene limitaciones, como que la información del cliente está con un solo proveedor en lugar de permitir una visión holística del cliente a través del ecosistema de marketing. Y en cuestión de días o semanas, las cookies se eliminan o caducan y, junto con ellas, el perfil del cliente desaparece.

Otro enfoque común es utilizar un DMP (plataforma de gestión de datos) para activar los datos de CRM sin conexión. Sin embargo, esto limita la capacidad de ver y responder a las señales del cliente en tiempo real. Además, alquilar los gráficos de identidad de los vendedores limita la capacidad de hacer crecer transparentemente el propio activo de reconocimiento de clientes de un minorista.

En lugar de emplear a otros para recopilar y organizar los datos de tus clientes, hay formas de aprovechar la información internamente y convertir los datos de los clientes en acción y ventaja competitiva. Una marca que construye su propia base centralizada de identidad de clientes puede proporcionar un engagement continuo a través de los puntos de contacto y del tiempo.

Aquí hay 3 tips para lograrlo:

  • Utiliza tecnología que te mantenga en control de los datos y pueda integrar la información de los clientes de todos los socios de marketing.
  • Combina datos en vivo y de comportamiento con el resto de los datos de los clientes, incluida la autenticación en tiempo real capturada a través de registros y registros.
  • Sincroniza constantemente los datos con las plataformas de compra de medios para garantizar que las últimas autenticaciones de clientes se agreguen a segmentos de público objetivo.

Durante las fiestas de fin de año, piensa en la afluencia de datos de los clientes como el mejor regalo puedes recibir.

Fuente: https://goo.gl/vk2Mtu

TIPS-LANDING

Aumenta la conversión de tus landing pages

Dirigir tráfico a las landing pages no es fácil. Ya sea que atraigas tráfico mediante la optimización de motores de búsqueda, la publicidad de pago por clic o ambas cosas, nunca recibirás el tráfico que deseas. Algo que puedes hacer es intentar obtener más conversiones del tráfico que recibes. Aquí te daremos 7 consejos que pueden ayudarte a aumentar las tasas de conversión de tus landing pages.

  1. Utiliza un call to action

Cada landing page debe tener una clara llamada a la acción dirigiendo al usuario hacia la acción que deseas que realice. Las llamadas típicas a la acción incluyen «Comprar ahora» y «Descargar gratis». El botón debe describir claramente la recompensa que recibirá el usuario al completar el formulario.

  1. Estructura para fácil lectura

La mayoría de los visitantes son muy propensos a dejar una página en 30 segundos o menos. Para maximizar las conversiones, es necesario estructurar las landing pages para facilitar la lectura. Utiliza bullets y rompe los párrafos largos. Utiliza mucho espacio en blanco alrededor de bloques de texto.

  1. Utiliza video

Para mantener la atención de los usuarios más tiempo y explicar conceptos complejos sin utilizar grandes bloques de texto, inserta un video. Un video puede ayudar a mantener al usuario ocupado lo suficiente para comprender completamente quién eres y lo que estás ofreciendo.

  1. Desarrolla la confianza

Una landing page debe desarrollar la confianza en su marca. Coloca un logotipo claro en la parte superior de la página y usa otra área de la página para proporcionar una prueba del valor de tu negocio o producto. Para proporcionar esa prueba, puedes describir los premios que tu empresa ha ganado, insertar citas de los medios de comunicación o utilizar testimonios de tus clientes.

  1. Elimina el riesgo

Si el propósito de tu landing page es convencer al usuario de que compre un producto o servicio, puedes aumentar drásticamente las conversiones asegurando al usuario que la transacción está libre de riesgos. Considera la posibilidad de ofrecer una prueba gratuita o una garantía de reembolso.

  1. Minimiza las acciones requeridas

Tus usuarios nunca deben trabajar mucho para poder aprovechar tu oferta. No obligues a los usuarios a hacer clic en una página diferente. Minimiza el número de campos en tu formulario. Puede resultarte útil conocer el nombre completo del usuario, el correo electrónico, el nombre de la empresa y la ubicación. Si la necesidad de llenar todos estos campos impide que un usuario complete el formulario, no obtienes nada.

  1. Prueba todo

Un pequeño cambio a veces puede tener un impacto mensurable en el porcentaje de conversión de una landing page. Algunos de los elementos que puedes cambiar:

  • El encabezado
  • El texto del cuerpo
  • Las imágenes
  • La llamada a la acción
  • La fuente, el tamaño o el color del texto

Cada vez que realices un cambio, haz una prueba A/B. Las pruebas A/B envían las versiones de la página visitantes al azar, registrando el número de impresiones y conversiones para cada versión de la página. Utiliza la información de la prueba para que tu landing page sea más efectiva.

Fuente: https://goo.gl/YmMtw7

 

 

3tips-seo

3 tips para ganar más tráfico a tu sitio web

Todos hemos oído las estadísticas sobre cómo la optimización de motores de búsqueda (SEO) es un punto de enfoque crítico para las empresas en Internet. Hoy un buen diseño web no es suficiente para hacer que un negocio exitoso. Se necesitan varios puntos de atracción de clientes que pueden ofrecer no sólo la cantidad adecuada de referencias a tu marca, sino que también dirija a clientes objetivos y listos para comprar.

Los medios sociales pueden tomar la iniciativa en dirigir tráfico a los sitios web de los negocios, pero lo que es innegable es que la búsqueda sigue siendo la principal fuente de tráfico.

Conoce los métodos que puedes utilizar para obtener mejores ganancias a través de los motores de búsqueda y mejorar tus ventas.

Ir a Google Mi Negocio

Google Mi Negocio ofrece a las empresas la posibilidad de mostrar la hora de apertura del negocio, el número de teléfono y la ubicación de tu negocio a los clientes en los resultados de búsqueda y en Google Maps.

Lo que es más impresionante es la función de «vista de la oficina» que permite a los clientes potenciales tomar un tour virtual de tu oficina sin salir de Google o de su asiento. Esto ofrecerá a las empresas varias ventajas que incluyen mayor confianza.

Motiva a los usuarios a realizar reseñas

Una gran cantidad de reportes han demostrado que los usuarios que leen las reseñas en tu sitio web, muy probablemente consideren hacer una compra en tu sitio web. Incluso expertos en marketing digital coinciden en que los comentarios de clientes en tu sitio web pueden mejorar la confianza y la transparencia en tu negocio.

Según Marc Smith, de las 10 agencias digitales más importantes, «las empresas con mejores resultados tienen clientes que dejan comentarios en sus sitios web para que los compradores potenciales entiendan que están tratando con entidades de confianza».

Hay varias maneras de alentar a tus clientes a dejar una revisión en su sitio web. Ser creativo y abierto sobre el proceso hará que se sientan más cómodos para compartir su experiencia.

Aprovecha la optimización fuera de la página

Off-page SEO es un aspecto importante de la optimización de búsqueda que las empresas pueden aprovechar para obtener mayor presencia en los resultados de búsqueda. Mientras que la mayoría de las empresas concentran la mayor parte de sus recursos en esfuerzos en su página, las señales como enlaces, citas y referencias en otros sitios web son indicadores de ranking muy creíbles que Google considera importantes.

En una lista exhaustiva que trata de compartir la mayoría de los factores de clasificación de Google, Brian Dean coloca los esfuerzos de optimización fuera de la página entre los indicadores que el algoritmo de Google considera al posicionar un sitio.

Los motores de búsqueda siempre han sido un aspecto muy importante del marketing digital. Esto hace que sea fundamental para las empresas contar con una estrategia que los considere.

Fuente: https://goo.gl/8jen2R

app-test

Cómo hacer pruebas exitosas de apps móviles

¿Estás vuelto loco con las pruebas de aplicaciones móviles? El equipo de Ubertesters comparte una lista de tips que te ayudarán a convertirte en un gurú capacitado más rápido de lo que piensas.

Analiza la idea de negocio de la aplicación

Comprueba las especificaciones del proyecto y trata de comprender los detalles específicos de la arquitectura de la aplicación. Esto le permite encontrar los principales defectos básicos que pueden ser arreglados fácilmente por un equipo de desarrollo primero. Intentar utilizar:

  • El método de la idea al lanzamiento
  • Análisis FODA (fortalezas, debilidades, oportunidades, amenazas)
  • PERT (técnica de evaluación y revisión de proyectos)

La funcionalidad siempre va primero

Probablemente has notado que ni una especificación de aplicación ni las metodologías de prueba para aplicaciones móviles cubren todos los aspectos de prueba necesarios. Recopila y haz preguntas relacionadas con las especificaciones de la aplicación que consideres controvertidas.

Crea tu propia guía de pruebas de aplicaciones Android o iOS para revisar todos los momentos «oscuro» en una prueba de aplicaciones.

Haz pruebas de todo

Cualquier aplicación tiene que someterse a una serie de enfoques específicos de prueba, como:

  • Pruebas de localización
  • Pruebas de carga de trabajo
  • Pruebas funcionales, etc.

Puedes tomar, además, hasta un 20% del tiempo de desarrollo de la aplicación y también ahorrar hasta un 100% de tiempo de prueba móvil para encontrar y corregir errores «secundarios» que pueden afectar todo el proyecto.

«Activa» las pruebas básicas de usabilidad

La usabilidad y la funcionalidad de las aplicaciones son dos caras de la misma moneda. Echa un breve vistazo a los estándares de usabilidad antes de lanzar una aplicación móvil. Un paso tan fácil puede ahorrar hasta un 20% del tiempo de trabajo para la reinspección debido a errores faltantes.

El Real Environment Testing es una necesidad

Olvídese de los «simuladores de pruebas móviles» o sólo de las «pruebas de laboratorio». De hecho, ningún tipo de emulador de sistema operativo móvil mostrará los problemas reales con una aplicación. Con estas herramientas, no obtendrás una perspectiva real de los problemas, relacionados con una región específica, un dispositivo o un operador móvil local. Lo mejor, en este caso, es utilizar los servicios de pruebas de público o reunir a tu propio equipo beta global para probar la aplicación en dispositivos reales y en condiciones reales en todo el mundo. Sólo necesitas hacer y compartir una guía de prueba manual para iniciar el proceso de prueba beta.

Fuente: https://goo.gl/LhGNiH

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